退款問題

洗髮沐浴 2罐 8折 // 全館滿2000 送200 // 滿300 免運費

常見問題

Q.

我想要退貨該如何處理?

A.

> 若商品與您的訂單內容不符、短少或新品有破損、瑕疵之情形 :

請至 會員中心 → 訂單資訊 → 選擇【退貨申請】,請於需求說明填寫 訂購姓名、電話、信箱、訂單編號及退貨原因,將有專人協助處理,請勿自行寄回。提交退貨申請後的 7 個工作天內,若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的申請。

 

> 退貨流程:

請於收到商品七天內(於收貨日當天開始計算)提出申請 → 退貨申請審核 → 通知寄回商品 → 退貨商品檢驗 → 確認無誤後退款(需要 5-7 個工作天辦理退款)。產品一經拆封後即無法退貨。退貨時請保留完整包裝、贈品及紙本發票,僅接受整筆訂單退貨,無法部分商品退貨。

 

> 因個人因素需退貨 :

例如:買錯商品 / 電腦色差 / 重複購買 / 訂單於出貨後取消...等理由進行退貨時,需自行負擔郵資運費及手續費。

 

※ 再次提醒您,依《消費者保護法》,消費者享有 7 天鑑賞期之權益。 鑑賞期並非試用期,襪類屬貼身用品,需要全新未開封且包裝完整的狀態,才能辦理退貨退款。若商品已開封,恕無法辦理退貨退款手續。 若有其他疑問,歡迎點選「聯絡我們」傳送訊息,我們將盡快為您解答。

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