常見問題

常見問題

Q.

寄送方式有哪些?

A.

提供以下兩種寄送方式可選擇: 

 

1. 中華郵政:以中華郵政郵寄方式為您送貨到府。

郵局配送恕無法指定到貨時段,郵差寄送也無提供事前電話通知之服務,請務必確認指派地址有人可接收。 

 

2. 超商取貨:商品將配送至您所指定的超商門市,寄件資訊的收件人欄位務必填寫真實中文全名。

包裹到店時將會發送取貨通知簡訊,請於七日內至指定門市取貨。取貨時請攜帶身份證或任何可以驗證收件人身份的證件。

Q.

我已經下單完成,什麼時候會收到貨呢?

A.

週一至週五成立的訂單,1~3 天內將依序為您出貨。 

 

※ 例假日 、國定假日暫停出貨,網站可正常下單。 

※ 使用中華郵政寄送約 1~2 天到貨;超商取貨約 3~5 天到貨。此為預估天數,實際天數請以物流配送為準。 

Q.

我想要退貨該如何處理?

A.
依《消費者保護法》相關規定辦理。
Q.

消費滿多少免運?

A.

單筆訂單消費滿 NT700 即享免運費優惠。若未達免運門檻,需負擔運費 NT$60。

Q.

是否可以開立統編?

A.

若您有開立統編報帳的需求,請於成立訂單時於訂單備註留下公司抬頭及統一編號。

Q.

為什麼信用卡付款失敗?

A.

可能的原因有:  

1. 信用卡第一次使用尚未開卡。  

2. 信用卡卡號或到期日輸入錯誤。  

3. 信用卡已超過到期日使用期限。  

4. 超出信用卡使用額度或餘額不足。  

5. 信用卡發卡銀行內部系統問題…等。  

6. 此筆卡號同時有人刷卡授權中,因此視窗會跳出。  

7. 信用卡授權時,網路斷線。 提醒您!請留意輸入的信用卡卡號、姓名、到期日以及卡片背後末3碼是否正確。 如果依然收到授權失敗的通知,可能原因為發卡銀行內部系統作業問題,請與您的信用卡發卡銀行聯絡。

close